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维修经理【武汉公司】

  • 工作性质:全职
  • 薪资范围:面议
  • 招聘人数:若干人
  • 发布时间:2017-11-23
  • 需求部门:武汉公司工程管理部
  • 工作地点:武汉市
  • 截止时间:

工作职责:

1、日常工作集中入伙后地产责任范围内业主报修质量问题、物业管理处报修问题的责任分判、维修方案确定、跟踪销项、客户回访、CRM 使用及管理等;
2、投诉接待:投诉接待及处理入伙后地产职责范围内的投诉接待、处理、回访及客户关怀等;
3、承建商管理:入伙前后承建商履约维修协调管理、内部竣工验收、保修金申领、施工单位评价等,以及对第三方代工单位的管理;
4、协调与沟通:负责与各部门、物业管理处的日常沟通协调;
5、内务与办公环境:维护办公室环境,保持良好的对外形;
6、项目各项资料的收集与保存。

任职资格:

1、本科及以上学历,工程类相关专业;两年以上施工现场管理经验,有从事房屋维修管理工作经验优先;
2、有相关客户服务管理工作经验,熟悉客服服务和物业品质管理要求,能独立处理重大投诉或诉讼;熟悉房地产业务的相关流程,有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑;
3、优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强。

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